Politique de remboursement

Si la génération d'une vidéo échoue, quelle qu'en soit la raison — erreur du modèle d'IA, expiration du délai ou impossibilité de traiter un fichier importé — la totalité des crédits réservés est automatiquement recréditée sur le solde de votre compte. Aucune démarche n'est nécessaire.

En règle générale, nous ne remboursons pas en espèces les packs de crédits achetés. Les crédits ne sont pas remboursables, sauf lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'exige. Si vous estimez avoir droit à un remboursement en vertu de la législation applicable, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat.

Pour toute demande de remboursement ou question sur la facturation, écrivez à support@aivideotrend.net