Política de reembolsos

Si la generación de un video falla por cualquier motivo, incluidos errores del modelo de IA, tiempos de espera agotados o la imposibilidad de procesar un archivo subido, todos los créditos reservados se devuelven automáticamente al saldo de tu cuenta. No necesitas hacer nada.

Por lo general, no ofrecemos reembolsos en efectivo por paquetes de créditos comprados. Los créditos no son reembolsables, salvo cuando lo exijan las leyes de protección al consumidor aplicables. Si consideras que tienes derecho a un reembolso conforme a la ley aplicable, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Para solicitar un reembolso o consultar sobre facturación, escribe a support@aivideotrend.net