Erstattungsrichtlinie

Wenn eine Videogenerierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt — etwa durch Fehler des KI-Modells, Zeitüberschreitungen oder weil eine hochgeladene Datei nicht verarbeitet werden kann — werden alle reservierten Credits automatisch deinem Kontoguthaben gutgeschrieben. Du musst nichts tun.

Grundsätzlich erstatten wir gekaufte Credit-Pakete nicht in bar. Credits sind nicht erstattungsfähig, außer wenn geltendes Verbraucherschutzrecht dies vorschreibt. Wenn du glaubst, nach geltendem Recht Anspruch auf eine Erstattung zu haben, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zur Abrechnung schreib an support@aivideotrend.net